Intralignes Air France est un portail interne réservé aux salariés de la compagnie, conçu pour centraliser les outils professionnels du quotidien. Accessible via une connexion sécurisée, il constitue une porte d’entrée vers un ensemble de services essentiels : messagerie, ressources RH, informations métier et bien plus encore. Voici ce que vous devez savoir avant de vous connecter :
- Ce qu’est réellement Intralignes et comment il fonctionne
- Les étapes pour y accéder en toute sécurité
- Les services disponibles et les outils RH associés
- Les problèmes de connexion fréquents et leurs solutions
- Les alternatives utiles pour trouver une information interne
Que vous soyez au sol ou en vol, ce guide vous aide à tirer le meilleur parti de cet intranet professionnel.
Qu’est-ce qu’Intralignes Air France ?
Intralignes Air France est l’intranet interne de la compagnie aérienne. Il regroupe des outils de travail, des informations métier et des ressources pratiques pour les salariés. Ce portail n’est pas accessible au grand public. Il s’inscrit dans un environnement numérique plus large, souvent désigné sous le nom IPN (Intranet Personnel Navigant ou Intranet du Personnel selon les sources internes). Il permet de consulter des contenus liés à la gestion quotidienne du travail, des plannings, de la paie ou encore des procédures RH. Les pages disponibles publiquement confirment qu’il ne s’agit pas d’un simple site d’information : c’est un accès de travail structuré, central dans la vie professionnelle chez Air France.
Comment accéder à Intralignes Air France en toute sécurité ?
L’accès à Intralignes nécessite des identifiants personnels fournis par Air France. Voici les étapes généralement suivies :
- Ouvrir un navigateur à jour (Chrome, Firefox ou Edge recommandés)
- Vérifier que JavaScript est bien activé dans les paramètres
- Se rendre sur l’URL interne communiquée par votre responsable ou la DSI
- Saisir vos identifiants de connexion (login + mot de passe professionnel)
- Valider via le système d’authentification renforcée (PingID ou token)
Si une page affiche un bouton "Resume" ou un message court sans contenu, cela signale souvent un problème de JavaScript désactivé. Réactivez-le, puis rechargez la page. En dehors du réseau interne de l’entreprise, un VPN professionnel peut être nécessaire.
À quoi sert l’intranet Intralignes au quotidien ?
Intralignes facilite la vie professionnelle de milliers de salariés Air France chaque jour. Concrètement, il permet d’accéder à :
- La messagerie interne (webmail professionnel)
- Les informations métier selon votre secteur d’activité
- Les documents administratifs et procédures internes
- Les plannings et données liées à l’organisation des vols
- Des liens vers des outils comme GPNet ou Panoram@
Le portail est pensé comme un point d’entrée unique. Il évite de multiplier les recherches sur des plateformes dispersées. Pour le personnel au sol comme pour les PNC, il constitue une ressource centrale, organisée autour des besoins opérationnels du quotidien.
Les services internes accessibles via Intralignes
| Service | Utilité principale | Public concerné |
|---|---|---|
| Webmail | Messagerie professionnelle interne | Tous les salariés |
| GPNet | Gestion interne (fonction précise non publique) | Salariés habilités |
| Panoram@ | Outil interne Air France | Salariés habilités |
| Bibliothèque RH | Documents RH, accords, conventions | Tous les salariés |
| Base BDES | Données économiques et sociales | Élus et délégués syndicaux |
| CSEC Air France | Comité social et économique central | Représentants du personnel |
| Procédure arrêt maladie | Démarches en cas d’absence pour maladie | Tous les salariés |
Ces services couvrent un large spectre : du suivi de la paie aux règles de sécurité, en passant par la gestion administrative des absences.
Intralignes Air France et les outils RH utiles aux salariés
La dimension RH d’Intralignes est particulièrement riche. Via le portail, vous pouvez accéder à la Bibliothèque RH, qui centralise les conventions collectives, les accords d’entreprise et les règles applicables selon votre statut. La Convention collective nationale du personnel au sol y est notamment consultable. Pour les questions liées à la santé au travail, un lien vers l’INRS Santé et Sécurité au Travail est également disponible. En cas d’arrêt maladie, une procédure détaillée guide le salarié pas à pas. Ces ressources sont régulièrement mises à jour. Il est recommandé de vérifier la date de publication de chaque document avant de l’appliquer.
Les accès sécurisés : PingID, token et authentification renforcée
Air France protège ses données internes avec des systèmes d’authentification à plusieurs niveaux. Trois outils reviennent fréquemment :
- PingID : application mobile d’authentification à deux facteurs. Elle génère une validation supplémentaire lors de la connexion.
- Token : dispositif physique ou logiciel qui produit un code temporaire unique.
- Habile : système évoqué dans certaines sources internes, lié à la gestion des accès.
Ces mécanismes protègent les données confidentielles de l’entreprise et les informations personnelles des salariés. Si vous changez de téléphone ou perdez votre token, contactez immédiatement la DSI (Direction des Systèmes d’Information) d’Air France. Ne partagez jamais vos identifiants, même avec un collègue de confiance.
Les problèmes de connexion les plus fréquents
Plusieurs difficultés reviennent souvent parmi les utilisateurs d’Intralignes :
- Page blanche ou message "Resume" : JavaScript désactivé dans le navigateur
- Identifiants refusés : mot de passe expiré ou saisie incorrecte du login
- Authentification PingID impossible : application non synchronisée ou téléphone changé
- Accès refusé depuis l’extérieur : VPN professionnel non activé
- Page inaccessible : maintenance planifiée ou panne technique côté serveur
Dans la majorité des cas, vérifier ces 5 points résout le problème en moins de 10 minutes. Si le blocage persiste, le support informatique interne reste votre premier interlocuteur.
Une erreur courante à éviter avec Intralignes Air France
La principale erreur observée est l’utilisation d’un lien non officiel vers Intralignes. Certains liens partagés par e-mail ou sur des sites syndicaux datent parfois de plusieurs années. Une page référencée en mai 2017, par exemple, peut pointer vers une URL obsolète ou une version décommissionnée du portail. Vérifiez toujours que l’URL correspond bien à celle communiquée par votre employeur. Évitez de mémoriser des liens trouvés sur des sites tiers. Utilisez uniquement le signet officiel fourni par votre service informatique. Un lien erroné peut conduire à une page d’erreur ou, dans le pire des cas, à une tentative de phishing.
Les alternatives méconnues à Intralignes pour trouver une information interne
Si Intralignes est temporairement inaccessible, d’autres ressources peuvent vous dépanner :
- Le site syndical UNSA Aérien Air France : il propose une page "Liens utiles" avec de nombreux accès internes. Adresse : 45 rue de Paris, Bâtiment Pégase, 2e étage, 93290 Tremblay-en-France. Téléphone : 01 41 56 04 61. E-mail : secretariat@unsaaerien.com.
- Le Code du Travail en ligne : pour toute question réglementaire urgente
- L’INRS : pour les sujets liés à la santé et à la sécurité au travail
- Votre responsable ou référent RH : pour les démarches administratives courantes
- Le CSEC Air France : pour les sujets sociaux ou les questions collectives
Ces alternatives ne remplacent pas Intralignes, mais elles constituent un filet de sécurité utile.
Qui peut utiliser Intralignes Air France ?
Intralignes est réservé aux salariés d’Air France disposant d’un accès informatique fourni par l’entreprise. Plusieurs profils sont concernés :
- Le personnel au sol : agents d’escale, techniciens, administratifs
- Les PNC (Personnel Navigant Commercial) : stewards et hôtesses de l’air
- Les élus et délégués syndicaux pour certains outils spécifiques (BDES notamment)
- Les managers et cadres avec des droits d’accès élargis selon leur fonction
Les prestataires externes et les salariés en intérim ne disposent généralement pas d’un accès complet. Les droits varient selon le statut contractuel et le secteur d’activité (Cargo, Hub, Exploitation aérienne sol, Point à Point…).
Que faire en cas de blocage ou d’indisponibilité ?
Un blocage sur Intralignes n’est pas une situation rare. Voici la marche à suivre :
- Attendre 15 minutes et réessayer : les pannes courtes se résolvent souvent seules
- Contacter le support informatique interne Air France par téléphone ou ticketing
- Passer par les liens alternatifs listés dans la section précédente
- Consulter votre responsable direct pour les urgences opérationnelles
- Signaler le problème à votre délégué syndical si cela impacte votre accès aux droits RH
En cas de blocage prolongé touchant plusieurs collègues simultanément, il peut s’agir d’une maintenance planifiée. Les annonces sont généralement publiées en amont via la messagerie interne.
À retenir sur Intralignes Air France
Encadré à retenir
- Intralignes est l’intranet interne d’Air France, réservé aux salariés autorisés
- L’accès nécessite des identifiants professionnels et une authentification renforcée (PingID, token)
- Le portail centralise messagerie, outils RH, informations métier et procédures internes
- JavaScript doit être activé dans le navigateur pour éviter les blocages techniques
- En cas d’indisponibilité, des alternatives syndicales et réglementaires existent pour trouver l’information utile